Superviseur réception H/F
On-site · Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France
Job Summary
Superviser les opérations quotidiennes de la réception dans un hôtel 5* à Bordeaux, assurer l’efficacité des procédures d’enregistrement/départ, être l’interlocuteur privilégié des clients et des départements, collaborer avec les ventes, réservations et revenue management pour optimiser l’occupation et les revenus, soutenir l’innovation alignée sur la stratégie marketing, encadrer et former les équipes, garantir une expérience client fluide et professionnelle et analyser les tendances pour ajuster les tarifs et offres.
Required Qualifications
- Expérience en gestion de réception d'hôtel
- Leadership et supervision d'équipe
- Formation et développement du personnel
- Collaboration inter-départements (ventes, réservations, revenue management)
- Connaissances des procédures d'enregistrement et de départ
- Gestion des plaintes et service client
- Connaissance des rapports et procédures comptables
- Maîtrise du français; anglais souhaité
- Orientation client et souci du détail
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