Superviseur(e) OCC - Télétravail
Remote · Dorval, Quebec, Canada
Job Summary
Superviseur OCC - Télétravail coordonne les opérations du Centre de Contrôle des Opérations (OCC) pour Starlink Aviation. Supervise les activités du centre, planifie les vols, programme les équipages, affecte les aéronefs et alloue les ressources afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle, et surveille en temps réel les départs/arrivées, retards et perturbations. Maintient une communication efficace avec les pilotes et les équipages, collabore avec les responsables des vols, les coordinateurs, les services de maintenance et les charters, assure la conformité aux réglementations aériennes et aux normes de sécurité, encourage la culture d’équipe et mène des enquêtes de qualité avec mesures correctives. Exige des compétences solides en communication en français et en anglais, capacité à travailler sous pression dans un environnement opérationnel 24/7, et connaissances des logiciels et technologies d’opérations aériennes.
Required Qualifications
- Connaissance approfondie de la réglementation aérienne, incluant la planification des vols et les meilleures pratiques du secteur
- Expérience en réglementation douanière
- Expérience confirmée (minimum 1 an) dans un environnement d’opérations aériennes, idéalement au sein d’un centre de contrôle des opérations
- Excellentes compétences de communication orale et écrite en français et en anglais; une autre langue est un atout
- Maîtrise de l'utilisation des logiciels d'opérations aériennes, des systèmes de communication et d'autres technologies pertinentes
- Solides compétences organisationnelles et multitâches pour gérer simultanément plusieurs vols et priorités
- Flexibilité pour travailler selon un horaire variable (soir, week-ends et jours fériés), dans un environnement opérationnel 24/7
- Engagement en faveur de la sécurité, souci du détail et état d'esprit axé sur le client
- Leadership, initiative et professionnalisme
- Capacités exceptionnelles de résolution de problèmes et de prise de décision, en particulier dans des situations de forte pression
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