Superviseur, Chargé de projets

Superviseur – Chargé de projets chez Eurofins. Dirige et développe une équipe responsable de la gestion des comptes clients, assure un haut niveau de performance opérationnelle et d’expertise technique, et agit comme interface entre les équipes internes et la clientèle pour favoriser la croissance durable et la satisfaction client. Responsabilités clés : assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes de l’équipe, suivre les objectifs des indicateurs de performance (SLA, délais de réponse, qualité de service, NPS), analyser les KPI et proposer des actions correctives, produire des rapports pour la direction, coordonner entre laboratoires, service client et ventes, suivre les projets prioritaires, identifier les opportunités de croissance, et réaliser les évaluations de performance et formations. Exigences : études universitaires en sciences (microbiologie ou chimie un atout), expérience en laboratoire d’analyse et 3–5 ans dans un rôle de responsabilité similaire, excellentes compétences rédactionnelles, bilingue français-anglais; expérience et connaissance du milieu des laboratoires et de l’environnement client. Avantages : poste permanent et à temps plein, assurances collectives, régime REER, horaires flexibles, possibilités d’évolution, stationnement et autres avantages. Localisation: Longueuil, Québec, Canada (poste en personne).