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Success Guide Manager

On-site · Tokyo, Tokyo, Japan

Type
Full Time
Level
Mid Level
Education
Not Specified
Company size
Enterprise

Job Summary

Success Guideは、お客様がSalesforce製品の価値を最大化し定着化を促進するために、チームの方針・優先順位を決定し、メンバーを育成・パフォーマンス管理を行い、キャリアディスカッションを通じてメンバーの成長を支援します。Salesforceの内部営業・関係部門と連携し、お客様の成功に向けた支援業務の優先順位を決定します。データドリブンな分析と課題解決力を活かし、ダイバーシティを尊重するチーム力の最大化を推進します。日本語ビジネスレベルの英語力と、Salesforce製品資格や一般的なIT知識を有する candidates が望ましいです。3年以上のリーダーシップ経験、優先順位付け、効果的なコミュニケーション能力、1on1ミーティングによる課題解決、キャリアディスカッション、Premier Success Planのビジネス拡大への貢献を期待します。Accommodationsなどのサポート情報も提供され、人材の採用・育成・評価を通じて高品質なサービスと顧客満足の実現を目指します。

Required Qualifications

  • 3年以上のカスタマーサクセス関連部門、または運用保守や技術部門でのリソース管理を含むチームマネージメント経験
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