Subdir Business Partner Procesos

Subdirector/a Business Partner Procesos en Santander México será responsable de definir y ejecutar iniciativas de mejora y transformación mediante análisis de procesos, diseño de business cases y definición de estrategias en conjunto con áreas de negocio, para impulsar optimización y automatización de procesos, maximizar eficiencia y contribuir a la evolución digital del banco. Entre sus funciones se encuentran ser socio de negocio en estrategias de mejora de procesos de extremo a extremo (E2E), realizar benchmarking y focus groups para generar diseños y soluciones de clase, definir business cases con hipótesis y datos para justificar iniciativas y asignación de recursos, recabar métricas del estado actual para establecer líneas base y objetivos, apoyar en la gestión del ciclo de vida de desarrollo de software, liderar el análisis de cuellos de botella y oportunidades de mejora, y diseñar mejoras para maximizar la eficiencia operativa. Se valora experiencia en áreas de negocio retail y comercial, customer experience, contact center y sucursales, así como habilidades en BPM, RPA, IA, BPMN y herramientas de análisis (Power BI, Celonis). Se ofrece contratación directa, esquema permanente, prestaciones y un entorno inclusivo. La oficina está en CDMX con viajes ocasionales a Querétaro; modalidad Presencial/Híbrido; inglés avanzado.