Store Support Expert

Proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con los datáfonos en la tienda física. Funciones: ayudar a los clientes a solucionar problemas técnicos con los datáfonos; gestión de PQRs presentadas en la tienda; ejecutar cambios en las cuentas de los usuarios; realización de la aprobación de garantías; dar capacitación y onboarding de nuevos comercios; comunicar incidentes de seguridad de la información; cumplir con los lineamientos de seguridad de la información establecidos; participar en cursos y programas de concientización de seguridad. Este rol forma parte de Bold, una fintech que ofrece soluciones de pago y servicios para microempresas, con contrato indefinido y beneficios de salud, educación y bienestar, ubicado en Bogotá, Colombia.