Stage — Helpdesk Operator
On-site · Catania, Sicily, Italy
Catania, Sicily, ItalyOn-siteInternshipEntry LevelBachelors DegreeLarge
Type
Internship
Level
Entry Level
Education
Bachelors Degree
Company size
Large
Job Summary
Stage nel team Customer Service: supporto alle attività di helpdesk quotidiano per uno dei principali clienti dell’unità Digitouch Ecommerce Solutions. La risorsa gestirà richieste di assistenza via ticket/email/chat, monitorerà ordini e resi, produrrà report su Excel (volumi di ticket, tempi di risposta, problematiche ricorrenti) e collaborerà con team interni per risoluzione di problemi tecnici/operativi. Supporterà l’esplorazione e test di strumenti AI per ottimizzare i flussi di lavoro del team.
Required Qualifications
- Diploma o laurea (triennale o magistrale) in ambito economico, comunicazione, informatica o simili
- Buona padronanza di Excel (formule, filtri, tabelle pivot)
- Proattività, spirito di iniziativa e capacità di lavorare in autonomia
- Curiosità genuina verso l'intelligenza artificiale e voglia di sperimentare nuovi tool
- Buone doti comunicative scritte e capacità di problem solving
- Orientamento al dettaglio e capacità di gestire più attività in parallelo
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