Specialiste Qualite, Service Client | Quality Specialist, Customer Services
On-site · Saint-Hubert, Quebec, Canada
Job Summary
Specialiste de la qualité et de l’assurance qualité chez Pratt & Whitney Canada. Vous gérerez des audits internes du système qualité, validerez la conformité des procédures du service après-vente et du réseau clientèle (CSOP) par rapport au plan de gestion de la qualité et aux normes CAR 561 et CAR 521. Vous assurerez le rôle de liaison/facilitateur avec les auditeurs internes et externes (EQAT, TCCA, clients, organisme d’enregistrement), suivrez les non-conformités et les RFAs sur plusieurs sites MRO, et évaluerez les causes profondes (RCCA) pour garantir des résolutions efficaces et pérennes dans les délais. Vous dirigerez ou participerez à des réunions qualité, analyserez des KPI, et contribuerez à l’amélioration continue via le programme RTX CORE. Le poste exige un diplôme technique (ou licence) et une expérience significative (5–10 ans selon le diplôme), une maîtrise avancée d’Excel et de la suite Office, des déplacements occasionnels, et une aptitude à travailler dans un environnement francophone avec une maîtrise de l’anglais technique. Position basée à Longueuil, Québec, en présentiel.
Required Qualifications
- Diplôme technique et minimum 10 ans d'expérience ou licence et minimum 5 ans d'expérience
- Domaines d'études: Production, Maintenance, Ingénierie, Aérospatiale, Qualité
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Déplacements occasionnels requis
- Maîtrise du français en environnement de travail et bonne connaissance de l'anglais pour documents techniques et communications internationales
- Leadership/skills in driving quality improvements and problem resolution
- Experience with Quality Management Systems and audits (internal/external)
- Connaissance des non-conformités, CAR, RFAs, RCCA
- AS9100 Lead Auditor (atout)
- Connaissance des outils d’analyse de données (Power BI)
- Connaissance de PLM et gestion des RFAs
Additional Requirements
- Aucune restriction particulière mentionnée
- Français exigé en environnement de travail
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