Spécialiste, CRM & Marketing Relationnel
Hybrid · Montréal, Quebec, Canada
Job Summary
Spécialiste Activation client, planifie, coordonne et exécute des activations directes auprès des clients et des campagnes de communication directe (courriel et SMS) pour une marque, en optimisant la délivrabilité, l’engagement et la conversion. Soutient les initiatives de tests et de personnalisation et collabore avec les équipes marketing de marque, e-commerce, analytique et opération en magasin. Exécution de campagnes directes ciblées, gestion du calendrier des campagnes, segmentation et personnalisation, suivi de la performance et optimisation, cartographie du parcours client et développement des communications du cycle de vie, maintien de la documentation des processus et SOP, collaboration avec les équipes créatives, contenu et produit, veille des meilleures pratiques et conformité CASL, et mise en œuvre d’initiatives de type test & learn (A/B et multivariés).
Required Qualifications
- 5+ years of CRM experience
- marketing lifecycle experience
- email marketing experience
- practical experience with platforms such as Braze, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, Bloomreach or equivalent
- strong segmentation and personalization skills
- familiarity with A/B and multivariate testing
- understanding of CASL compliance and deliverability standards
- collaboration with creative, content, product and brand marketing teams
- analytical skills to monitor and optimize campaign performance
- experience in fashion, retail or ecommerce preferred
- bilingual in French/English is a plus
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