Soporte técnico - Primer nivel
On-site · Mexico City, Mexico City, Mexico
Job Summary
Soporte técnico de primer nivel en Glory Global Solutions enfocado en recepción, clasificación y registro de tickets correctivos, atención inicial para resolver incidencias de forma remota, cumplimiento de SLA y reducción de envíos a campo; resolución remota (Phone Fix), escalamiento de tickets a Dispatch, y mantenimiento de trazabilidad de registros en sistemas. Requisitos: formación técnica o licenciatura en Informática o afines, experiencia en soporte técnico/dispatch, conocimiento básico de hardware y software, manejo de herramientas de registro y Microsoft Office; fluidez en español y inglés básico. Beneficios: sueldo mensual, contratación directa, pago quincenal y prestaciones de ley y superiores.
Required Qualifications
- Carrera técnica o licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, TI o afines
- Experiencia en soporte técnico, dispatch o roles similares
- Conocimiento básico en soporte técnico de hardware y software (deseable)
- Manejo de sistemas y herramientas de registro
- Manejo de paquetería Microsoft Office (Word, Power Point, Excel y Power Bi)
- Español fluido; inglés básico
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