Soporte en sitio a usuarios Ti
On-siteSan Luis Potosí, San Luis Potosí, Mexico or San Luis Potosi, Estado de Chiapas, Mexico
Job Summary
Provide on-site and remote assistance to enable technological services for users, ensuring network infrastructure access and application functionality to support business continuity. Resolve incidents and requests according to SLAs and KPIs while managing hardware inventories, installing and maintaining laptops, and handling structured cabling. Configure Cisco routers and switches, manage Active Directory, and troubleshoot Linux environments as needed. Requires a Systems Engineering degree with at least two years of industrial IT support experience and proficiency in English technical manuals. Full-time onsite role in San Luis Potosí with occasional weekend availability.
Required Qualifications
- Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o afín (Titulado o Pasante Indispensable)
- Experiencia por lo menos de 2 años en ambiente industrial Soporte de TICs
- Experiencia trabajando en ambientes de SLAs y KPIs
- Ingles tecnico ( entender manuales)
- No tener inconvenientes por el traslado
- Haber trabajado en ambiente industrial Soporte de TICs (2 años mínimo)
- Atención a usuarios Ti por medio de tickets en sitio y de manera remota (3 años mínimo)
- Resolución de Incidentes y requerimientos de acuerdo a SLAs y KPIs
- Microsoft Office & Google Suite
- Active directory
- Gestión de inventarios de equipos Ti
- Instalación, configuración y mantenimiento de laptops y equipo de cómputo
- Cableado estructurado
- Conocimientos básicos de ITIL
- Modalidad: 100%Presencial
- Zona: Carr. México-Piedras Negras San Luis Potosí, SLP CP:78395
- Horario: Lunes a viernes 8:00am a 6:00pm
- Disponibilidad: Si para quedarse más tiempo en caso de ser necesario
- Disponibilidad Ocasional: para trabajar los fines de semana en caso de ser requerido
Desired Qualifications
- Configuración de Routers and Switchs de Cisco (Deseado)
- Sistema Operativo de Linux (Deseado)
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