Soporte a Producción Estandar
Hybrid · Miguel Hidalgo, Mexico City, Mexico
Job Summary
Soporte de producción estándar para plataformas productivas con experiencia en incidentes críticos, monitoreo proactivo y resolución de problemas en ambientes basados en microservicios. Se enfatiza análisis de causa raíz, coordinación con equipos internos y externos, soporte en despliegues productivos y cumplimiento de SLAs, además de experiencia en entornos Linux, bases de datos relacionales y herramientas de ciclo de vida (CI/CD) y gestión de incidencias (ServiceNow, Jira, Confluence). Participación en ceremonias Agile/Scrum y apoyo en onboarding de nuevas aplicaciones, módulos y servicios; capacidad de lectura de logs y documentación técnica para diagnóstico y validación, con énfasis en SQL/Oracle y Actimize.
Required Qualifications
- Experiencia 3 a 6 años en soporte de aplicaciones o sistemas L3
- Experiencia en entornos productivos críticos
- Experiencia trabajando con incidentes, monitoreo y troubleshooting
- Conocimientos en Bases de datos Relacionales
- Java (lectura de logs y debugging)
- Arquitectura de microservicios
- API Rest
- Linux
- SFTP/transferencia de archivos
- CI/CD
- Metodologías Agile/Scrum
- Herramientas de monitoreo e incidentes
- Jira
- Confluence
- ServiceNow
- Postman
- SOAPUI
- Actimize(AIS, ActOne and IFM)
- SQL Oracle 19C
- Linux RHEL 8
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