ServiceNow Experte mit ITSM Fokus (m/w/d)
On-siteBerlin, State of Berlin, Germany
Job Summary
Manage IT Service Management processes and architecture on the ServiceNow platform by capturing, analyzing, and implementing requirements and improvements. Lead implementation projects independently, handling feature expansions, integrations, and configurations while collaborating with external partners. Facilitate workshops with business and operations stakeholders to develop tailored solutions and guide continuous platform development using agile methods. Configure workflows, processes, and adjustments, supporting platform releases and upgrades. Analyze complex tasks and solve them structurally and solution-oriented. This role is part of the Axel Springer Digitalists team, driving the family's data- and technology-driven transformation.
Required Qualifications
- ServiceNow Experte mit ITSM Fokus
- praktische Erfahrung im Umgang mit der ServiceNow-Plattform
- Management von IT Service Management-Prozessen nach ITIL
- Erfahrung in der Konzeption und technischen Weiterentwicklung von ServiceNow-Plattformen
- breites ServiceNow-Know-how
- sehr gute Deutschkenntnisse
- Englischkenntnisse
- mit agilen Projektmethoden bestens vertraut
- Bewegung in Themen wie User Stories, Sprintplanung und Daily Stand-ups
- komplexe Aufgaben analysieren und lösen
- selbstständig sowie lösungsorientiert arbeiten
- effiziente Arbeitsweise
- Teamarbeit
- Verantwortung übernehmen
- unbefristete Position in Vollzeit oder Teilzeit
Desired Qualifications
- Zertifizierungen wie den ServiceNow Certified System Administrator
- Zertifizierungen wie den ServiceNow Implementation Specialist
- Zertifizierungen wie ITIL
- Erfahrung im ITSM-Modul
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