Serviceleiter (m/w/d)
On-site · Brandenburg an der Havel, Brandenburg, Germany
Job Summary
Serviceleiter (m/w/d) in Brandenburg an der Havel – Leiter des Serviceteams mit Verantwortung für Planung, Teamführung, Servicequalität, Reklamationsabwicklung, Kundenbetreuung sowie -bindung, Kennzahlenanalyse, Prozessoptimierung und ISO-Vorbereitung. Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit, Entwicklung von Konzepten zur Marktausschöpfung für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör, sowie Zusammenarbeit mit dem Gesamt-Serviceleiter. Führungsverantwortung, Kommunikation mit Kunden und Herstellern, Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitäts-, Produktivitäts-, Kosten- und Umsatzsteigerung, sowie Förderung der Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildung. Standortbasiert in Brandenburg/DE; Vollzeit; Remote-Option: In-Person.
Required Qualifications
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender beruflicher Qualifikation
- mehrjährige Führungserfahrung
- ausgeprägte Prozesskenntnisse im Bereich Service
- souveräne Kommunikation mit Kunden und Herstellern
- hochster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- unternehmerisches Denken und Handeln
- Empathie und Einfühlungsvermögen
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