Service Owner IT Asset & Contract Management (ServiceNow)
On-site · Hannover, Lower Saxony, Germany
Job Summary
Service Owner IT Asset & Contract Management (ServiceNow) verantwortet die Strategie, den Betrieb und die Weiterentwicklung von HAM, SAM sowie Contract- und Vendor Management über den gesamten Lifecycle. Ziel ist Kostenoptimierung, Compliance und Transparenz; Leitung einer priorisierten Roadmap und Backlog-Steuerung. Aufbau und Weiterentwicklung von KPI- und Reporting-Strukturen; Definition von Datenmodellen, Attributstandards und Pflegeprozessen für Assets, Lizenzen und Verträge. Sicherstellung belastbarer, auditfähiger Daten durch Reconcilation und Qualitätskontrollen; End-to-End-Steuerung von Lizenzpositionen inkl. Nutzungstransparenz und Compliance-Nachweisen. Integration relevanter Quellsysteme sowie Automatisierung entlang der Asset- und Vertragsprozesse; enge Abstimmung mit IT, Einkauf, Security, Finance und Management. Voraussetzungen: mehrjährige Experience in Enterprise-Plattformen, idealerweise ServiceNow ITAM/SAM, Kenntnisse in IT-Asset-, Lizenz- und Vertragsmanagement, KPI-Monitoring, Systemintegration (Discovery, Inventarisierung, ERP), ITIL 4/ITSM/CMDB von Vorteil; Deutsch und Englisch sicher in der Kommunikation; idealerweise ServiceNow Zertifizierungen und regulierte Umfelder.
Required Qualifications
- mehrjährige Erfahrung in der Serviceverantwortung für Enterprise-Plattformen
- idealerweise im Umfeld ServiceNow ITAM oder SAM
- fundierte Kenntnisse im IT‐Asset‐, Lizenz‐ und Vertragsmanagement sowie in gängigen Lizenzmodellen und Hardware-Lebenszyklen
- Vendor‐ und Vertragssteuerung inklusive KPI‐Monitoring und Leistungsbewertung
- Erfahrung mit Systemintegrationen, etwa im Bereich Discovery, Inventarisierung oder ERP
- Automatisierung von Prozessen
- Informationssicherheit, regulatorische Anforderungen und Audit‐Themen in praktikable Prozesse und Kontrollen übersetzen
- kommunizieren souverän auf Deutsch und Englisch
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