SERVICE MANAGER H/F
HybridNiort, Nouvelle-Aquitaine, France
EXPIREDNiort, Nouvelle-Aquitaine, FranceHybridFull TimeEnterprise
Full TimeEnterprise
Job Summary
Piloter les activités quotidiennes d'un Centre de Services de support de proximité niveau 2, en assurant le suivi de la prestation et l'organisation des réunions COSUI et COPIL avec le client. Encadrer et motiver une équipe de 9 collaborateurs répartis sur Niort, Limoges et Rouen, en réalisant les entretiens individuels, suivant les missions et gérant les plannings. Garantir la qualité du service rendu, analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire. Le poste est basé à Niort pour un compte client majeur.
Required Qualifications
- Service Delivery Manager experience
- Project management skills
- Team management skills
- Microsoft Excel mastery
- Microsoft PowerPoint mastery
- Microsoft Power BI mastery
- Visual Basic mastery
- Windows workstation knowledge
- Rigorousness
- Organization
- Excellent relational sense
- Ability to work under pressure
- Ability to manage multiple tasks simultaneously
Desired Qualifications
- Lean certification
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