Service Delivery Manager IT (H/F)
On-siteToulouse, Occitanie, France
Job Summary
Piloter des projets applicatifs et web à forte visibilité en engagement de résultat, en assurant la tenue des coûts, de la qualité et des délais. Définir et suivre les plannings, charges, budgets et KPI de performance, tout en supervisant l'avancement des développements, tests et mises en production. Identifier et anticiper les risques, dépendances et dérives projet, tout en assurant le reporting et l'animation des instances de gouvernance. Encadrer et coordonner les équipes techniques et fonctionnelles, en fédérant les collaborateurs autour des objectifs de qualité, coûts et délais. Contribuer au développement de l'activité en identifiant les opportunités d'évolution du périmètre et en développant une relation client de confiance.
Required Qualifications
- Expérience significative en pilotage de projets complexes
- Expérience dans le pilotage transverse d'équipes pluridisciplinaires
- Expérience dans la coordination de parties prenantes multiples
- Maîtrise de la gestion d'Unités d'Œuvre (UO)
- Forte culture du delivery et de l'engagement de résultat
- Capacité à structurer, planifier et sécuriser des projets à forte visibilité
- Excellent relationnel
- Forte capacité de communication
- Leadership naturel
- Capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs
- Orientation client
- Culture du résultat
- Capacité d'analyse
- Prise de recul
- Sens des priorités
- Autonomie
- Rigueur
- Proactivité
- Aisance dans les environnements exigeants et à forte pression opérationnelle
- Esprit entrepreneurial
- Orientation business
Desired Qualifications
- Idéalement dans des environnements organisés en Work Units (WU) ou centres de services
- Sensibilité marquée au développement commercial
- Identification d'opportunités
- Développement de la relation client
- Contribution à l'extension du périmètre et à la fidélisation
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