Service Delivery Manager
$56,100–$66,000 year
Hybrid · Nieuwegein, Utrecht, The Netherlands
Job Summary
Service Delivery Manager bij Circular IT group: verantwoordelijk voor de dienstverlening richting klanten, bewaakt SLA’s, schakelt met operations, logistiek en support; signaleert en lost issues op met de juiste teams; bereidt en voert service reviews uit; draagt verbeteringen aan in processen en samenwerking; houdt overzicht en zorgt dat acties worden opgepakt, met focus op klantrelaties en realisatie van kwalitatieve dienstverlening. Vereist HBO-werk- en denkniveau, ervaring in servicemanagement of vergelijkbare rol, en vermogen tot duidelijke, directe communicatie en verandermanagement in een multi-team omgeving.
Required Qualifications
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring met servicemanagement of een vergelijkbare rol
- Overzicht houden in een omgeving waar meerdere teams en processen samenkomen
- Ervaring met SLA’s en het bewaken van serviceafspraken
- Duidelijk en direct communiceren, ook als iets niet loopt zoals afgesproken
- Structuur aanbrengen en zorgen dat afspraken worden nagekomen
- Verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit van dienstverlening
- In staat om teams en klanten mee te krijgen in wat nodig is
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.