Service Coordinator im Service Center (m/w/d)
On-site · Bad Soden am Taunus, Hesse, Germany
Job Summary
Service Centre Koordination: Du nimmst Kundenmeldungen an, priorisierst technische Dringlichkeit, erzeugst strukturierte Service-Cases und koordinierst den Warenfluss eines Defektgeräts zwischen Kunde, Reparaturzentren, Distribution und Herstellern. Du bist zentrale Kommunikationsdrehscheibe zwischen Kunde, Technik und externen Service-Partnern und sorgst dafür, dass SLAs eingehalten werden. Aufgaben umfassen das Erstellen von Service Calls aus qualifizierten Meldungen, Nachverfolgung der Cases und Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs durch verschiedene Stakeholder. Fähigkeiten in Ticketing/ERP-Systemen, IT-Affinität, organisatorische Stärke und Servicekompetenz sind dabei essenziell.
Required Qualifications
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann / IT-Systemkauffrau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität
- Sicherer Umgang mit Service-Management-Tools (Ticketing) und/oder ERP-Systemen
- Idealerweise Erfahrung in der RMA-Abwicklung oder im Hardware-Lifecycle-Management
- Arbeitsweise: strukturiert,Hohe Arbeitsbelastung|Proaktiv zum Abschluss bringen
- serviceorientiert, belastbar, kommunikativ auf Augenhöhe mit Kunden und Partnern
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.