Senior System Engineer
$88,000–$88,000 year
On-site · Cham, Zug, Switzerland
Job Summary
Senior System Engineer (AUFCH-umgebung) – Installation, Konfiguration, Betrieb und Wartung von Kundensystemen gemäß Wartungsverträgen. Kompetente Beratung, Support und Kundenbetreuung vor Ort und telefonisch. Selbständige Mitarbeit im Incident- und Problem-Management auf 2nd/3rd Level inkl. Unterstützung des ServiceDesks. Verantwortlich für Updates von ITSM-Modulen und Monitoring-Systemen; Eskalation an 4th Level und externe Partner. Umsetzung von Changes im Rahmen des Change Managements; Mitarbeit an Großprojekten und Teilprojekten; Lead-Identifikation für Up-/Cross-Selling und Kommunikation mit Account/Delivery-Manager. Teilnahme an Fachveranstaltungen und Weiterbildung (UMB Academy). Einhaltung des Team-Reglements und zeitgerechte Berichterstattung. Incident-Bearbeitung via ITSM-Tool; Top-Dienstleistung vor Ort gemeinsam mit dem Team. Profil: technische Berufsausbildung mit fachspezifischer Weiterbildung, hohe Kundenorientierung, engagierte, selbständige Arbeitsweise, Belastbarkeit, gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Highlight: 9 Wochen Ferien, Team-Events, offene Unternehmenskultur, Great Place to Work-Auszeichnungen.
Required Qualifications
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit fachspezifischer Weiterbildung
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