Senior Projektleiter (m/w/d) - IT-Betrieb, IT-Governance & Service Management (Ref.Nr.: 46872)
On-site · Zürich, Zurich, Switzerland
Job Summary
Senior Projektleiter (IT-Betrieb, Governance & Service Management) in Zürich gesucht. Verantwortlichkeiten umfassen die Weiterentwicklung des Betriebsmodells, Rollen- und Governance-Strukturen, Konzeption von ITSM-Prozessen, Service Desk, Supportmodell, SLA/OLA und Betriebsprozessen; Festlegung von Anforderungen an Betriebsfähigkeit, Wartung, Support, Monitoring, IAM, Security und Resilienz; Abstimmung mit Architektur, Informationssicherheit, Datenschutz, Beschaffung, Fachbereichen und zentralen IT-Organisationen; Mitwirkung bei Betriebsanforderungen für Ausschreibungen, Verträge und Umsetzung; Planung von Service Transition und Betriebsübergang sowie Koordination mit Betriebspartnern, Lieferanten und internen Stakeholdern. Muss-Anforderungen umfassen langjährige Führungserfahrung in großen IT-Programmen, idealerweise öffentlicher/re regulierter Umfeld, Zertifizierung in HERMES 2022 Advanced, Erfahrung IT-Betrieb, ITSM, Service Management, Lieferantensteuerung, Supportmodelle, Service Transition; Deutschkenntnisse. Kann-Anforderungen inkludieren Erfahrung in öffentlicher Verwaltung, insbesondere kantonales Steueramt, Kenntnisse in SLA/OLA, Service Desk, IAM oder IT-Security, Erfahrung mit Betriebsübergängen. Einsatzort Zürich, 100% Auslastung, Vertragsbasis (Contractor).
Required Qualifications
- Langjährige Erfahrung in der Leitung von grösseren IT-Programmen, idealerweise im öffentlichen Sektor oder regulierten Umfeld mit Zertifizierung in HERMES 2022 Advanced
- Ausgewiesene Erfahrung im IT-Betrieb sowie in der Konzeption von Betriebsmodellen und IT-Governance
- Spezifische Kenntnisse in ITSM-Prozessen, Service Management, Lieferantensteuerung und Supportmodellen
- Erfahrung mit Service Transition und komplexen Transformationsvorhaben
- Fähigkeit zur Verknüpfung von technischem Verständnis mit organisatorischer Gestaltungskraft
- Belastbare, strukturierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit Kompetenz in der Stakeholderkoordination
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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