Senior Marketing Manager - Customer Journey (m/w/d)
HybridBerlin, State of Berlin, Germany
EXPIREDBerlin, State of Berlin, GermanyHybridFull TimeSenior Level
Full TimeSenior Level
Job Summary
Orchestrate end-to-end Customer Journey management across all marketing channels, developing cross-channel maps to unify isolated touchpoints into a coherent experience. Identify critical conversion moments and lifecycle phases—from onboarding to win-back—while sharpening buyer personas based on quantitative funnel analytics and qualitative insights. Bridge specialized teams to ensure synergistic channel reinforcement rather than siloed operations, integrating data-driven decisions with deep user understanding. Report directly to Marketing Leadership in a remote-first environment with Berlin presence for strategy sessions.
Required Qualifications
- 5+ Jahre Erfahrung im digitalen Marketing mit Schwerpunkt Customer Journey, Lifecycle Marketing oder Growth Marketing
- Nachweisbare Erfahrung im Mapping und Optimieren von Customer Journeys über mehrere Kanäle und Funnel-Stufen hinweg
- Starkes Verständnis des gesamten Funnels - von Awareness über Lead-Generierung und Nurturing bis Conversion und Retention
- Cross-funktionale Arbeitserfahrung: Du kannst Brücken zwischen Spezialistenteams bauen und kanalübergreifend denken
- Analytisch und konzeptionell stark: Du kombinierst Daten (Conversion Rates, Attribution, Kohorten) mit Nutzerverständnis
- Erfahrung im SaaS- oder Subscription-Umfeld (Freemium-to-Premium, Churn-Prevention, LTV-Optimierung)
- Fließend Deutsch (Muttersprache oder C2)
- Remote-first
- regelmäßiger Präsenz in Berlin für Workshops und Strategie-Sessions
- Berlin oder full remote innerhalb Deutschlands
Desired Qualifications
- Erfahrung mit Marketing-Automation und Journey-basierter Kommunikation
- Kenntnisse in Attribution Modeling und Cross-Channel-Tracking
- Legal-Tech- oder B2B-SaaS-Hintergrund
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