(Senior) CRM Manager (m/w/d)
$60,500–$66,000 year
On-site · Berlin, State of Berlin, Germany
Job Summary
CRM Manager (Senior) verantwortet End-to-End CRM-Performance, Entwicklung skalierbarer Lifecycle-Marketing-Strategien, Konzeption bzw. Optimierung von datengetriebenen Customer Journeys über Multi-Channel-Kanäle (E-Mail, Push, In-App, SMS), Steuerung von CRM-Initiativen basierend auf Business Cases und Performance-Daten, sowie Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Data, Tech und Operations zur kanalübergreifenden Kundenkommunikation; Fokus auf Umsatz, Engagement und Conversion, mit Schwerpunkt Salesforce Marketing Cloud und AI-gestützte Analyse; 100% remote oder Hybrid-Setup in D/CH/UK möglich; Benefits umfassen 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Impact Days sowie Entwicklungsmöglichkeiten.
Required Qualifications
- Mehrjährige Erfahrung im CRM-/Lifecycle-Marketing (idealerweise 6+ Jahre)
- Umfassende praktische Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud
- Fähigkeit, komplexe, mehrstufige Customer Journeys eigenständig zu konzipieren und zu optimieren
- Verständnis für Datenstrukturen und analytische Fähigkeiten zur Interpretation von CRM-Daten
- Praktische Erfahrungen in der AI-gestützten Analyse, Umsetzung oder Automatisierung von CRM-Kampagnen
- Routiniert darin, in einem dynamischen Umfeld mehrere Prioritäten und Stakeholder zu managen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie sichere Englischkenntnisse
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