(Senior) CRM Manager (m/w/d)
$55,000–$75,000 year
HybridBerlin, State of Berlin, Germany
Job Summary
Orchestrate end-to-end CRM strategies across Germany, Switzerland, and the UK, driving business impact through engagement, conversion, and revenue growth. Design and optimize multi-channel customer journeys via email, push, in-app, and SMS while managing A/B testing and segmentation initiatives. Lead the implementation and scaling of Salesforce Marketing Cloud, automating data structures and complex journeys based on performance data. Collaborate with Marketing, Sales, Tech, and Operations to ensure consistent, cross-channel communication, while continuously evaluating AI and automation trends for strategic application. Manage multiple priorities and stakeholders in a dynamic environment to execute high-impact CRM initiatives.
Required Qualifications
- Mehrjährige Erfahrung im CRM-/Lifecycle-Marketing (idealerweise 6+ Jahre) mit klarem Fokus auf Business Impact (Conversion, Umsatz, Engagement)
- Fähigkeit, komplexe, mehrstufige Customer Journeys eigenständig zu konzipieren und zu optimieren
- Umfassende praktische Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud – insbesondere in der Umsetzung von automatisierten Journeys
- Verständnis für Datenstrukturen und ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Interpretation von CRM-Daten und Ableitung strategischer Maßnahmen
- Praktische Erfahrungen in der AI-gestützten Analyse, Umsetzung oder Automatisierung von CRM-Kampagnen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie sichere Englischkenntnisse sind erforderlich
Desired Qualifications
- Routiniert darin, in einem dynamischen Umfeld mehrere Prioritäten und Stakeholder gleichzeitig souverän zu managen
- Beobachtung von Markttrends (insbesondere im Bereich AI & Automation) und Bewertung ihrer Relevanz für CLARK
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