(Senior) 4.0 IT/OT Transition Leader
On-siteMilmort, Wallonia, Belgium
Job Summary
Build the Target Operating Model for industrial IT/OT transitions, defining L1/L2/L3 support structures, RACI matrices, escalation paths, and governance interfaces. Design operational Run processes for incident, problem, change, and request management, alongside monitoring, CMDB, and disaster recovery protocols. Guarantee Run Readiness during the Build phase by integrating operational requirements, identifying prerequisites, and resolving gaps before Go-Live. Pilot the Service Transition from Build to Run, establishing Operational Acceptance criteria, runbooks, and knowledge transfer plans. Manage Go-Live and Hypercare activities, coordinating troubleshooting, war rooms, and stabilization KPIs until exit. Maintain the operational documentation repository, including architecture, SOPs, troubleshooting guides, and access matrices.
Required Qualifications
- Expérience significative en gestion des services IT / opérations IT, transition de service, gestion de services IT critiques, programmes de transformation ou projets d'infrastructure de grande envergure, construction de modèles opérationnels cibles, gestion des fournisseurs, préparation des activités de Go-Live et d'Hypercare et gestion des incidents, des problèmes et des changements
- Une expérience dans un environnement industriel/OT
- Excellente maîtrise des principes ITIL
- Capacité à construire un modèle opérationnel à partir d'un environnement encore en cours de construction
- Bonne compréhension de l'infrastructure IT : réseau, serveurs, virtualisation, stockage, sauvegarde, IAM, supervision et cybersécurité
- Excellentes compétences en coordination transverse
- Capacité à challenger les équipes Build sur leur préparation au Run
- Capacité à structurer pragmatiquement des sujets complexes
- Excellentes compétences en communication et en matière d'escalade
Desired Qualifications
- Une expérience ou une ambition entrepreneuriale
- Une disponibilité rapide
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