Seller Support Specialist [L5]
On-site · Seoul, Seoul, South Korea
Seoul, Seoul, South KoreaOn-siteFull TimeMid LevelNot SpecifiedE-commerceLarge
Type
Full Time
Level
Mid Level
Education
Not Specified
Company size
Large
Industry
E-commerce
Job Summary
CS 운영 업무를 지원하는 Seller Support 포지션으로, 분쟁 이슈 관리와 2차 대응, 셀러/고객 간 이슈 중재, CS 전화 업무 및 온라인 문의 처리, 상품 채널 예약 및 관리, 불편사항 해결 및 프로세스 개선, VOC 분석 및 지표 관리 경험 보유자 우대.
Required Qualifications
- 고객 대응 관련 경력 5년 이상
- 고객중심 마인드를 가진 원활한 커뮤니케이션 소유
- 비즈니스 에티켓(전화, 메일) 보유하신 분
- 효율적인 프로세스를 만들기 위한 문제해결 능력과 자기주도성
- VOC 분석 및 지표 관리 경험 있으신 분
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