Sales Operations Manager - Assurances (H/F)
On-siteKinshasa, Kinshasa, Democratic Republic of the Congo
Job Summary
Supervise the administrative and operational follow-up of all sales force activities and pilot daily commercial performance through reliable tracking indicators. Design, implement, and improve commercial performance dashboards while monitoring prospecting, opportunity development, and client portfolio renewal. Analyze commercial results to identify performance gaps and propose corrective actions, ensuring execution of commercial plans defined by leadership. Organize and lead individual and collective follow-up meetings with commercial teams, supporting sales managers in tracking objectives and improving performance. Identify causes of underperformance and propose tailored solutions to sustain team effectiveness, fostering a culture of accountability and continuous improvement. Pilot commercial process improvement projects and develop robust tracking tools and performance management methods. Ensure data quality and reliability for activity steering while collaborating closely with departments to enhance internal operational efficiency.
Required Qualifications
- Formation supérieure de niveau Bac+5 (Master) en Commerce, Gestion, Administration des Entreprises, Finance, Marketing ou domaine équivalent
- Minimum 8 années d'expérience dans la gestion ou le pilotage d'équipes commerciales au sein du secteur des assurances, bancaire ou financier
- Expérience confirmée dans une fonction de Sales Operations Manager, Responsable Administration des Ventes, Responsable Performance Commerciale, Responsable Suivi Commercial ou poste équivalent
- Excellente connaissance des produits, processus commerciaux et opérations propres au secteur des assurances
- Solide expérience dans le management, l'encadrement et l'accompagnement d'équipes commerciales
- Capacité démontrée à structurer et suivre des plans d'action commerciaux à fort impact
- Expérience significative dans la gestion de projets liés à l'amélioration de la performance commerciale
- Forte capacité à identifier les opportunités de développement commercial et à assurer leur mise en œuvre
- Excellente maîtrise des outils de reporting, d'analyse de données et de suivi des indicateurs de performance (KPI)
- Très bonne capacité d'analyse et de synthèse permettant de produire des recommandations pertinentes à destination du management
- Aptitude à concevoir des systèmes de suivi performants des activités commerciales, notamment en matière de prospection et de renouvellement des contrats
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais
- Capacité à animer efficacement des réunions, des revues de performance et des séances de coaching
- Leadership affirmé, sens de l'organisation, rigueur et excellente capacité à travailler sous pression
- Excellentes qualités relationnelles, esprit d'équipe et orientation résultats
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