Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d)
On-siteTübingen, Baden-Wurttemberg, Germany
Job Summary
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) gesucht in Tübingen: Du bearbeitest telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen und -bestellungen selbstständig, erstellst Angebote und betreust den Auftrag proaktiv in Zusammenarbeit mit dem Außendienst. Du erkennst Unregelmäßigkeiten, klärst diese service- und lösungsorientiert mit Kunden, pflegst relevante Daten im ERP-System und analysierst Vertriebsdaten, um Maßnahmen abzuleiten. Bei Reklamationen bearbeitest Du Anliegen ebenso, unterstützt bei verkaufsfördernden Maßnahmen und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen. Wir bieten flexibles Arbeiten, Gesundheitsmaßnahmen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Mitarbeiterrabatte und Entwicklungsmöglichkeiten; Diversity und Inklusion sind feste Werte.
Required Qualifications
- Du hast Deine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst
- Du hast ein gutes Prozessverständnis und arbeitest analytisch, strukturiert, effizient
- Du kommunizierst sicher und auf Augenhöhe mit Kunden und Kolleginnen/Kollegen, auch auf Englisch
- Du kannst Dich und unsere Kunden von technischen Produkten begeistern
- Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und hast bereits mit ERP-, idealerweise CRM-Systemen gearbeitet
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