RO - 190913 - CE

Piloter l'exécution des commandes en conformité avec les procédures qualité tout en respectant les coûts et les délais, en assurant la satisfaction client. Organiser et gérer au quotidien un service de 15 personnes, incluant la planification et l'affectation des ressources. Superviser le déploiement des solutions en suivant le traitement de plusieurs dossiers clients simultanément. Analyser la qualité des services rendus et définir des procédures optimisées pour l'amélioration continue. Entretien direct avec un portefeuille de clients Grand Comptes et PME dans un rôle de conseil et d'interlocuteur privilégié. Mission de transition de 6 mois minimum sur l'agglomération grenobloise pour un client du secteur de la transformation et de la gestion de crise.