RevOps CRM Manager (H/F/X)
Hybrid · Paris, Île-de-France, France
Job Summary
Le/La CRM Manager est le garant de l’efficacité opérationnelle de notre écosystème CRM. Véritable bras droit du CRM Project Manager, il/elle assure le support quotidien des équipes (Sales, Marketing, CX, Partenariats) et veille à ce que l'outil reste un levier de croissance fiable et performant. Son objectif est de maintenir un haut standard de qualité de donnée tout en accompagnant la montée en compétence des utilisateurs. KPIs cibles: % de conversion, MRR et NPS. Missions clés: piloter l’optimisation et la scalabilité du CRM (HubSpot, workflows, automatisations, pipelines), maintenance et support réactif (<24h), surveillance de la santé du CRM (bugs, synchronisations, intégrité des données), tests QA, automatisation des processus, production d’insights et reporting, formation et documentation pour autonomiser les collaborateurs.
Required Qualifications
- minimum 5 ans d’expérience en CRM Management ou RevOps
- expérience de mise en place de pipes multicanaux
- Gestion de parc d’utilisateurs supérieur à 50-100
- expérience gestion de projet A-Z en autonomie
- Maîtrise de HubSpot
- Connaissance Intercom, Retool ou Make/n8n
- Maîtrise de l’anglais
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