Retention & Loyalty Analyst
Hybrid · Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Bogotá, Bogota D.C., ColombiaHybridFull TimeMid LevelBachelors DegreeUnknown
Type
Full Time
Level
Mid Level
Education
Bachelors Degree
Company size
Unknown
Job Summary
Analista de Retención y Lealtad enfocado en analizar NPS, churn, comportamiento del cliente y diseñar estrategias de comunicación y fidelización; construir reportes y dashboards; colaborar estrechamente con CX, Producto, Operaciones y Marketing; proponer acciones preventivas para mejorar experiencia, rentabilidad y permanencia. Debe combinar habilidades analíticas con visión de negocio, conectando datos con decisiones estratégicas para mejorar la experiencia del cliente y la lealtad.
Required Qualifications
- Experiencia analizando datos de clientes (NPS, churn, retención)
- Manejo de herramientas analíticas como Excel avanzado, Power BI/Tableau o similares
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