Retention Lead - Agence CRM / rétention DTC - Bote.agency
Remote · France
Job Summary
Freelance à long terme pour un Retention Lead dans une agence CRM DTC. Portefeuille pouvant aller jusqu'à 8 marques, gestion de la relation client end-to-end, pilotage de la roadmap et de la production en duo avec Strategist et Specialist, et présentation client. Pas de production marketing directe par le Lead; montée en compétence sur Klaviyo et les étapes de production pour évaluer l'équipe. 100% remote avec timezone FR ±2h, cadre autonome et orienté résultats; offre inclut base fixe, bonus par compte, commissions sur upsells et bonus rétention. Contrat freelance ~5 jours/semaine; recrutement par vidéos asynchrones et cas pratique.
Required Qualifications
- 4-5 ans minimum en gestion de compte / account management / gestion de portefeuille client
- XP en agence ou DTC e-commerce idéale
- Klaviyo / CRM : aucun prérequis
- Rigueur opérationnelle irréprochable
- Tu sais lire les données de rétention et formuler des hypothèses
- Français natif indispensable; Anglais B2/C1 utile mais pas critique
Desired Qualifications
- 4-5 ans minimum en gestion de compte / account management / gestion de portefeuille client
- Expérience en agence ou DTC e-commerce idéale
- Klaviyo / CRM : aucun prérequis, formation possible
- Rigueur opérationnelle irréprochable
- Capacité à lire et interpréter les données de rétention et à communiquer avec les clients
- Français natif indispensable; Anglais utile
- Autonomie dans le pilotage et capacité à evaluator une team
- Connaissance ou familiarité avec un CRM (Klaviyo, HubSpot, Salesforce) est un plus
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