[Retenção] Consultor de Atendimento SAC N2
$4,152–$4,152 year
On-site · Itabira, Minas Gerais, Brazil
Job Summary
Consultor de Atendimento SAC N2 responsável por atuar como ponto de conexão entre empresa e cliente, oferecendo atendimento multicanal, acompanhamento pós-venda e pós-atendimento, preenchimento de formulários no HelpDesk, registro de Ordens de Serviço para renovações, e encaminhamento de demandas ao setor responsável. Envolve conduzir atendimentos com escuta ativa, empatia e argumentação estratégica para compreender demandas, oferecer suporte, identificar oportunidades de retenção e fortalecer o relacionamento com a base de clientes. Requisitos: ensino médio completo, experiência em atendimento, boa comunicação verbal e escrita, habilidades de negociação/argumentação, conhecimento básico em informática. Competências comportamentais incluem comunicação clara, persuasão, foco em resultados, resiliência e proatividade. Salário de R$1.730,00 mais comissão, com horários de trabalho distribuídos em semana e fim de semana conforme a descrição.
Required Qualifications
- Ensino Médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Boa comunicação verbal e escrita
- Habilidade em negociação e argumentação
- Conhecimento básico em informática (digitação, navegação e sistemas)
- Competências comportamentais: Comunicação; Persuasão e negociação; Foco em resultados; Resiliência; Proatividade
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