Responsable Opérationnel H/F
$40,000–$42,000 year
HybridNantes, Pays de la Loire, France
Job Summary
Piloter une équipe de 10 collaborateurs en assurant le bon fonctionnement opérationnel du périmètre. Participer aux instances de gouvernance (Daily OPS, Weekly COMOP, PRA client) et veiller à l'application des processus ITIL. Piloter les backlogs d'incidents, demandes et projets, tout en définissant et suivant les indicateurs de pilotage. Gérer le planning, assurer la continuité de service et accompagner la montée en compétences des équipes. Maintenir la matrice de compétences et garantir la polyvalence du groupe. Le poste inclut une astreinte managériale en rotation (1 semaine sur 5) et un télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine. Une habilitation Secret Défense ou l'éligibilité à son obtention est requise.
Required Qualifications
- Expérience significative en pilotage d'activités RUN, Production ou Exploitation
- Expérience réussie en coordination d'équipe ou en tant que Team Lead
- Bonne connaissance des environnements de production et des processus ITIL
- Capacité à piloter une activité multi-intervenants et à animer des instances clients
- Excellent sens de l'organisation, de l'anticipation et de la priorisation
- Aisance relationnelle et capacité à fédérer les équipes
- Forte culture du service et de l'amélioration continue
- Le poste nécessite une habilitation Secret Défense ou l'éligibilité à son obtention
Desired Qualifications
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
- Astreinte managériale en rotation (1 semaine sur 5)
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