Responsable ERP IS IT - F/H
On-siteÉlancourt, Île-de-France, France
Élancourt, Île-de-France, FranceOn-siteFull TimeEnterprise
Full TimeEnterprise
Job Summary
Support 200+ users on SAP ERP solutions by processing tickets, delivering training, and creating documentation. Collaborate with key users on functional testing and evolution while assisting in the migration from SAP ECC6 to S/4HANA. Analyze data to optimize Customer Service workflows and propose process improvements. Resolve technical incidents at levels 1 through 3 using ServiceNow or Jira. Join the Support ERP Customer Service team at Thales' Elancourt site to contribute to high-technology defense and digital service solutions.
Required Qualifications
- Diplôme Bac+5 en génie industriel/Supply Chain
- Expérience sur SAP ECC6
- Maîtrise de SAP ECC6
- Résolution d'incidents techniques (niveau 1 à 3)
- Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow/Jira)
- Capacité à former des utilisateurs et rédiger des procédures
- Support utilisateur (traitement des tickets, formation, documentation) pour 200+ utilisateurs
- Participation à la migration SAP ECC6 → S/4HANA
- Analyse des données pour optimiser les flux Customer Service
- Collaboration avec les key users pour les recettes fonctionnelles et l'évolution de l'ERP
- Lieu : Elancourt, France
Desired Qualifications
- Module CS un plus
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