Responsable du Pilotage de la performance et de l'amélioration continue (F/H)

Responsable du Pilotage de la performance et de l'Amélioration continue du HDM, en charge du pilotage opérationnel des prestataires, de la définition et du suivi des plans d’action correctifs et préventifs, de la production de rapports et de tableaux de bord, de l’animation des comités de suivi avec les banques, et de la coordination des procédures et de la conformité. Compétences clés en management (leadership, communication, délégation), maîtrise des outils de suivi de performance (Excel, outils de ticketing), connaissances juridiques de base sur les contrats, gestion de projet et travail en mode transverse. Qualités personnelles attendues: rigueur, sens de l’analyse, excellente communication et diplomatie, autonomie, capacité à prioriser et orientation résultats/satisfaction client.