Responsable de Projet Client - F/H - CDD
On-siteParis, Île-de-France, France
Job Summary
Lead client satisfaction operations by overseeing national and regional survey deployments, managing external vendors, and producing monthly reports to drive continuous improvement. Execute daily tasks including responding to Trustpilot reviews, handling customer alerts, and coordinating cross-functional teams with regional directors. Develop client-facing communication materials and support the rollout of new digital tools while monitoring external awards and labels. Manage back-office dashboards, track vendor invoices, and draft internal content to maintain organizational alignment. Ensure smooth project continuity during a strategic restructuring period through rigorous analysis and synthesis of client feedback data.
Required Qualifications
- De formation supérieure (école de commerce, marketing, communication ou équivalent)
- Une première expérience en gestion de projet transverse
- Rigueur
- Organisation
- Autonomie
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Aisance relationnelle et capacité à travailler en transverse
- Sens du service, orientation client et capacité d'adaptation
- Excellentes qualités rédactionnelles
- Maîtrise du Pack Office
- Capacité à accompagner un alternant dans le suivi opérationnel des missions
Desired Qualifications
- Une forte sensibilité à la satisfaction clients
- Une appétence pour les outils de pilotage
- Une appétence pour l'IA
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