Responsable de Operaciones y Customer Success
On-site · Barcelona, Catalonia, Spain
Job Summary
Responsable de Operaciones y Customer Success en Septeo: liderar y optimizar la operativa de la unidad de negocio enfocada en hospitality, actuar como interlocutor principal con clientes estratégicos y coordinar entre Customer Success, Soporte, Desarrollo y Grandes Cuentas para garantizar el éxito de proyectos de implantación, migración y evolución de software. Se busca perfil con al menos 5 años de experiencia en operaciones, customer success y gestión de proyectos, experiencia con clientes B2B y habilidades de comunicación/organización para impulsar la mejora continua y estrategias de crecimiento. Ofrece oportunidad en una compañía internacional con oficinas en Barcelona y salario fijo según experiencia.
Required Qualifications
- Experiencia mínima de 5 años en operaciones, Customer Success, gestión de proyectos, consultoría funcional e implantación de software
- Experiencia gestionando clientes B2B
- Capacidad para coordinar diferentes equipos y proyectos simultáneamente
- Excelentes habilidades de comunicación y organización
- Perfil orientado a resultados y resolución de problemas
- Valoraremos experiencia en Hospitality (hoteles, campings, turismo o software hotelero)
- Experiencia con PMS, motores de reservas, channel managers o soluciones SaaS
- Participación en proyectos de implantación o migración de software
- Conocimientos funcionales y capacidad para comprender tanto la necesidad del cliente como la lógica técnica del producto
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares
- Oficinas en Barcelona
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