Responsable Collaboration et Service Clients
On-siteColombes, Île-de-France, France
Job Summary
Conduct end-to-end performance management for the Customer supply chain in France, from forecasting to delivery, while guaranteeing best-in-class service levels including OTIF and forecast accuracy. Develop strategic partnerships with key clients to drive common growth and build aligned Joint Business Plans, acting as the escalation point for strategic client issues. Pilot cross-functional arbitrages between service, costs, and inventory levels, influencing S&OP/IBP processes and translating customer needs into concrete supply chain priorities. Lead a team focused on digital transformation, continuous improvement, and operational excellence, ensuring seamless execution across planning, logistics, and customer operations.
Required Qualifications
- 10 ans d'expérience minimum en Supply Chain
- forte exposition au service client
- Expérience en FMCG / produits de grande consommation ou dans un environnement B2B complexe
- Expérience avérée dans des organisations matricielles et transverses
- Master en Business, Engineering, Supply Chain ou cursus équivalent
- Habitué(e) à interagir avec des clients stratégiques et des équipes de direction
- Expérience managériale réussie dans un contexte de transformation
- Français et anglais courant
Desired Qualifications
- Sens des responsabilités : vous pilotez vos sujets de bout en bout
- Réussite collective : vous savez engager et aligner les parties prenantes
- Forte orientation client et consommateur
- Agilité : aisance à naviguer dans des environnements mouvants
- Excellence dans l'exécution : forte orientation action et résultats
- Excellent relationnel et forte capacité d'influence avec des interlocuteurs de haut niveau
- Solide capacité d'analyse et de prise de décision
- Solide compréhension des enjeux commerciaux et de la Supply Chain
- Aisance à naviguer dans des environnements complexes, exigeants et en constante évolution
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