Responsable Assurances & Sinistres (H/F)
On-siteCasablanca, Casablanca-Settat, Morocco
Job Summary
Receive and manage emergency calls from drivers regarding incidents, guiding them through immediate safety steps and coordinating assistance services like towing and cargo relocation. Declare claims to insurers within contractual deadlines, compile complete files including accident reports and telematics data, and oversee vehicle and cargo inspections. Qualify liabilities, track repairs with garages, and pursue recoveries from third parties while handling client complaints. Manage the corporate insurance portfolio, analyze loss trends to drive prevention initiatives, and monitor monthly dashboards to alert leadership on high-risk cases.
Required Qualifications
- Bac +2 à Bac +5 en Assurance, Droit des assurances, Droit privé ou Transport / Logistique
- Minimum 3 ans d'expérience confirmée sur un poste similaire (chez un transporteur, courtier spécialisé ou compagnie d'assurance flotte)
- Maîtrise du Droit des Assurances et du Droit du Transport routier (Convention CMR, contrat-type)
- Parfaite connaissance des mécanismes d'indemnisation (franchises, subrogation, recours) et des procédures de recouvrement
- Maîtrise d'Excel, d'outils TMS, de logiciels de gestion de flotte et des systèmes télématiques
- Rigueur administrative
- excellente réactivité
- ténacité dans les relances
- capacités de négociation
- discrétion
- Permis B exigé
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