Reservation Agent (m/w/d)
On-siteBerlin, State of Berlin, Germany
Job Summary
Conduct phone, email, and online reservation bookings for up to nine rooms and input data into the Opera system. Sell rooms at optimal prices and recommend house services based on revenue management guidelines. Handle guest correspondence in German and English, manage deposits, and monitor timely payments while controlling reservations for upcoming days. Operate the Radisson Hotel Group Emma reservation system and collaborate with the central reservation center. Train new apprentices and maintain daily guest communication. Work Monday through Friday from 07:30 to 17:30 hours, with one Saturday and occasional holiday duty. Requires completed hospitality training and strong German and English skills.
Required Qualifications
- abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit, freundliches Auftreten
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- sehr gute Fachkentnisse
- unternehmerisches Denken und Handeln
- Freude am Beruf, Kreativität und Flexibilität
- Bedienung des Radisson Hotel Group Reservierungssystems Emma
- Bürozeiten Montag – Freitag zwischen 07:30 – 17:30 Uhr und 1 Samstag und ggf. 1 Feiertagdienst im Monat nach Einteilung
Desired Qualifications
- Mitarbeit bei der Anleitung von neuen Auszubildenden
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.