Representative Customer Service
On-site · Madrid, Madrid, Spain or Barcelona, Catalonia, Spain
Job Summary
Atención al cliente IT para área técnica SMB; resolver consultas técnicas y administrativas relacionadas con productos digitales (websites, emails, dominios, WordPress) por teléfono, chat o email; detectar incidencias técnicas y escalar a nivel 2; gestionar cambios de facturación y configuración de buzones; asesorar sobre productos complementarios; contribuir a la satisfacción del cliente y a alcanzar objetivos de calidad (NPS>70). Se requiere formación en informática o conocimientos técnicos en entornos web y correo; habilidades de comunicación y trabajo en equipo; inglés valorado para atender a clientes ocasionales. Contrato temporal a jornada completa con rotación de turnos y formación inicial.
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