Representante de Atención al Cliente
Hybrid · Zapopan, Jalisco, Mexico
Job Summary
Representante de Atención al Cliente para empresa farmacéutica líder con presencia internacional. Responsable de ser el punto de contacto principal para atención al cliente, coordinar con ventas y la coordinadora comercial, colaborar en procesos de diagnóstico, apoyar al técnico de comercio exterior en gestión operativa y aduanas, gestionar importaciones y asegurar entrega y archivo de documentos conforme a normativa. Realizar tareas administrativas diarias, including facturación y seguimiento operativo de cuentas, y gestionar alto volumen de correos electrónicos y llamadas para resolver solicitudes con precisión. Requisitos: 2-3 años de experiencia en comercio exterior/operaciones o atención al cliente en sectores regulados; inglés intermedio-avanzado; dominio de Excel ( Tablas dinámicas ) y experiencia con ERP, preferiblemente SAP; habilidades de atención al detalle, orientación al cliente, capacidad para manejar alta carga de trabajo y organización. Ofrecemos entorno internacional, desarrollo profesional y cultura inclusiva. #LI-HJ1 #LI-Hybrid
Required Qualifications
- Experiencia entre 2 y 3 años en comercio exterior, operaciones de importación o atención al cliente en sectores regulados
- Dominio de Excel y experiencia con sistemas ERP, preferiblemente SAP
- Inglés intermedio-avanzado (comunicación de negocios)
- Altísima atención al detalle
- Fuerte orientación al cliente
- Capacidad para gestionar alta carga de trabajo
- Excelentes habilidades de organización
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