Referidos/as Ejecutivo/a PyME Occidente (Guadalajara, Jalisco)
On-siteJalisco, Chiapas, Mexico
Job Summary
Manage client satisfaction by fulfilling operational requests for product installation, tracking, and contracting within the PyME Center. Provide advisory and operational support to clients and prospects while coordinating credit operations with central areas to optimize response times. Analyze financial documentation to evaluate company situations and integrate credit files until formalization, utilizing Buró de Crédito data for prequalification. Conduct phone validations and monitor authorizations and socio-economic studies. Requires a finished degree in economic-administrative fields, minimum one year in banking products, and indispensable 18 months in PyME segments. Apply for this referral-only role with a deadline of July 31, 2028.
Required Qualifications
- Descripción del puesto: Serás responsable de impulsar la rentabilidad del Centro PyME, ofreciendo a los clientes un servicio de excelencia en los procesos de venta, mantenimiento, postventa y operación de productos, garantizando su satisfacción.
- Asimismo, contribuirás a la mitigación del riesgo operativo mediante el cumplimiento de las normas y políticas establecidas, una administración eficiente y un registro contable oportuno.
- Garantizar la satisfacción de los clientes mediante el cumplimiento oportuno de sus solicitudes de operación, instalación, seguimiento y contratación de productos PyME.
- Brindar a los clientes la asesoría y el soporte operativo necesarios para ofrecer un servicio de alta calidad y contribuir al cumplimiento de los objetivos.
- Atender las operaciones de crédito en coordinación con las áreas centrales para optimizar los tiempos de respuesta al cliente.
- Brindar asesoría sobre productos y servicios a clientes y prospectos de mercado abierto.
- Analizar la documentación financiera de las empresas para evaluar su situación actual.
- Integrar, administrar y dar seguimiento a los expedientes de crédito hasta su formalización.
- Realizar la consulta del Buró de Crédito y analizar la información para generar la precalificación.
- Dar seguimiento a las autorizaciones, estudios socioeconómicos y validaciones telefónicas.
- Conocimiento e interpretación de estados financieros y buró de crédito.
- Análisis de crédito simple.
- Dominio de productos PyME (Colocación de Crédito, TPV, Nomina, Etc.)
- Gestión telefónica para ventas y promoción.
- Mínimo 1 año de experiencia en productos bancarios.
- Deseable 18 Meses de experiencia en productos o atención al segmento PyME (Indispensable).
- Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas o afín.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Compromiso con las responsabilidades y el cumplimiento de objetivos.
- Enfoque en la ejecución.
- Comunicación efectiva.
- Aprendizaje continuo.
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