Referent zákaznických služeb / Customer Service Officer
On-siteBohumín, Moravskoslezský, Czechia
Job Summary
Process customer service and logistics requests by handling administrative claims, communicating with customs agencies, and managing internal systems like SAP, RockSell, and SharePoint. Create reports using Excel and ensure administrative support for commercial cases from order intake to invoicing. Coordinate with customers in the Czech and Slovak markets while collaborating on internal projects focused on implementing new systems and tools. Maintain internal communication within the Rockwool Group, utilizing English for interactions with international colleagues on medium-to-advanced levels. This role requires a secondary school education, proficiency in MS Office, and strong communication skills, with SAP experience being a plus.
Required Qualifications
- SŠ vzdělání
- Znalost práce na PC (MS Office)
- Znalost anglického jazyka na středně pokročilé úrovni (B1-B2)
- Administrativní zpracování reklamací
- Komunikace s celní agenturou
- Práce v našich interních systémech
- Tvorba reportů
- Administrativní zajištění obchodních případů od příjmu objednávky až po její fakturaci v SAPu
- Komunikovat se zákazníky na českém a slovenském trhu
- Spolupráce na interních projektech zaměřené převážně na implementace nových systémů a nástrojů
- Stabilní a dlouhodobou práci na plný úvazek
- Komunikativnost
- Flexibilita
- Odpovědnost
- Spolehlivost
- Ochota učit se novým věcem a zapojit se do projektů
Desired Qualifications
- Zkušenosti práce v SAPu
- Praxe v oblasti zákaznického servisu nebo logistiky (výrobní společnost výhodou)
- Zkušenosti se systémy Sharepoint, EDI komunikací, platformy E-shop, E-commerce
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.