RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F/X
$22,440–$22,440 year
On-siteRouen, Normandy, France
Job Summary
Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour en réalisant les check-in et check-out. Gérer les appels téléphoniques, les réservations et le suivi administratif des dossiers tout en conseillant les clients et valorisant les services de l'hôtel. Collaborer étroitement avec les différents services pour garantir une expérience fluide, veiller au respect des procédures de sécurité et des standards environnementaux. Travailler en horaires tournants incluant matin, soir, week-ends et jours fériés. Maîtriser l'anglais courant est indispensable, ainsi que les outils informatiques, avec la connaissance du logiciel OPERA Cloud comme atout.
Required Qualifications
- souriant(e)
- organisé(e)
- autonome
- travailler en équipe
- sens du détail
- satisfaction client
- Anglais courant
- Flexibilité pour travailler en horaires tournants (matin, soir, week-ends et jours fériés)
- Respect des procédures de sécurité, des standards de qualité Accor et engagement envers la satisfaction client
Desired Qualifications
- Une deuxième langue
- à l'aise avec les outils informatiques
- Maîtrise du logiciel OPERA Cloud
- Excellente présentation
- sens de l'accueil
- Aisance relationnelle
- excellente communication, à l'oral comme à l'écrit
- Organisation
- rigueur
- gestion des priorités
- Esprit d'équipe
- capacité à collaborer avec l'ensemble des services de l'hôtel
- Réactivité
- autonomie
- capacité à prendre des initiatives
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