Réceptionniste tournant(e) H/F/X
On-siteParis, Île-de-France, France
Job Summary
Accueillir les clients, gérer les check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement tout en garantissant un service de qualité. Vérifier les réservations, accompagner le client pendant son séjour, répondre à ses besoins et gérer les plaintes. Faire vivre la satisfaction client, créer des attentions personnalisées et valoriser les prestations de l'hôtel et le programme de fidélité. Traiter les mails et gérer le standard téléphonique tout en assurant le respect des procédures et en communiquant avec tous les services. 1 à 2 ans d'expérience minimum requise. Français, Anglais et une troisième langue appréciés. Indemnité nourriture, mutuelle, remboursement de 50 % du titre de transport, carte Heartist et remise sur les soins du SPA. Temps plein, CDI, 13ème mois, intéressement collectif et primes exceptionnelles.
Required Qualifications
- 1 à 2 ans d'expérience minimum
- Français
- Anglais
- Être exemplaire dans votre manière d'être, de faire et incarner l'état d'esprit de la marque
- Être souriant, professionnel et polyvalent
- Avoir une bonne présentation ainsi qu'un bon relationnel
- Être capable de travailler en équipe et en autonomie
- Aimer le contact client
- Être capable de surprendre le client et anticiper ses demandes
- Être à l'écoute et avoir de l'empathie
- Avoir une bonne gestion du stress
- Pack Office
- Opéra Cloud
- TARS
Desired Qualifications
- une troisième langue est appréciée
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