Réceptionniste hôtel (H/F/X)
$29,808–$29,808 year
On-site · Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France
Job Summary
Réceptionniste d’hôtel à Dijon (France) recherché pour assurer l’accueil et le service client à l’arrivée et au départ, gérer les réservations, les paiements et les annulations via le logiciel de gestion hôtelière, coordonner avec le ménage et la maintenance, et fournir des informations sur les équipements et attractions locales. Le candidat doit maîtriser le français et l’anglais, être organisé, capable de gérer les données clients conformément aux protocoles et de gérer les transactions en espèces et par carte; excellent sens du service, bonnes compétences en communication et gestion du temps, et être disponible pour des horaires flexibles (soir/Week-end/jours fériés). L’expérience en hôtellerie et la connaissance des systèmes hôteliers et des logiciels de réservation sont requises, avec une attitude professionnelle et une orientation client forte.
Required Qualifications
- Expérience avérée dans un poste d'accueil, de service à la clientèle ou dans le secteur de l'hôtellerie
- Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière et des logiciels de réservation
- Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral)
- Capacité à travailler selon des horaires flexibles (soir, week-end, jours fériés)
- Excellentes capacités d'organisation et de gestion du temps
- Compétences en gestion de caisse et traitement des paiements
- Capacité à maintenir le sang-froid en situation de stress
- Compétence en communication et relations interpersonnelles
- Esprit orienté vers la résolution de problèmes
- Offrir un service client personnalisé et efficace
- Sens du détail et précision dans les enregistrements
- Souci de proposer des informations sur les services et attractions locales
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