Réceptionniste de nuit F/H
On-siteMarsannay-la-Côte, Bourgogne-Franche-Comté, France
Job Summary
Accueillir et chouchouter les clients tout au long de leur séjour en assurant un service de qualité non négociable. Optimiser le chiffre d'affaires hébergement en promouvant les meilleures chambres et en réalisant des complets. Mettre en avant les offres de service comme le pré-check-in et le fast check-out pour gagner du temps sur l'échange. Assurer la sécurité de l'établissement et prendre les décisions nécessaires en cas d'urgence. Conseiller les clients sur les lieux à visiter et les restaurants locaux. Partager les engagements de l'établissement en matière de RSE avec les clients. Appliquer avec précision l'ensemble des procédures existantes en utilisant les outils disponibles. Si l'établissement est équipé de Fols Mobile, aller à la rencontre des clients via smartphone uniquement pour l'enregistrement.
Required Qualifications
- Accueillir et chouchouter les clients tout au long de leur séjour
- Apporter une réponse adaptée aux attentes des clients
- Optimiser le chiffre d'affaires hébergement de l'hôtel
- Promouvoir les meilleures chambres
- Prendre les risques nécessaires pour effectuer des complets
- Mettre en avant l'ensemble des offres de service proposées
- Conseiller les clients sur les lieux à visiter
- Conseiller les clients sur les endroits où dîner
- Partager les bons plans du moment
- Porter les engagements de l'établissement en matière de RSE
- Appliquer avec précision l'ensemble des procédures existantes
- Utiliser l'intégralité des outils mis à disposition
- Aller à la rencontre des clients
- Effectuer l'enregistrement uniquement via smartphone (si l'établissement est équipé de Fols Mobile)
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