Reception och konferensansvarig SkiStar Lodge Hundfjället
On-siteSälen, Dalarna County, Kingdom of Sweden
Job Summary
Welcome guests, manage check-ins and check-outs, and ensure seamless daily reception operations while maintaining high service standards. Coordinate all conference details, including pre-arrival contacts, room lists, programs, and transportation for groups. Lead and coach reception staff to foster a positive environment and maximize their potential for delivering exceptional guest experiences. Monitor current house events, follow up on daily tasks, and update all procedures and manuals. Maintain close collaboration with housekeeping, restaurant, and other departments to support smooth operations. Plan staff introductions, optimize schedules, and manage material procurement. Handle professional onboarding and offboarding processes.
Required Qualifications
- Branschrelaterad utbildning
- Fördjupade kunskaper inom hotell
- Fördjupade kunskaper inom servicebranschen
- Fördjupade kunskaper inom ledarskap
- Behärska svenska på hög professionell nivå
- Behärska danska på hög professionell nivå
- Behärska engelska på hög professionell nivå
- Muntlig kommunikation på hög professionell nivå
- Skriftlig kommunikation på hög professionell nivå
- Serviceinriktad
- Relationsskapande
- Stark social kompetens
- Förmåga att trivas i mötet med människor
- Naturlig förmåga att skapa förtroende
- Flexibilitet
- Ödmjukhet
- Nyfikenhet
- God överblick över verksamheten
- Förmåga att hålla sig uppdaterad kring aktuella händelser
- Förmåga att hålla sig uppdaterad kring program
- Förmåga att hålla sig uppdaterad kring event
- Förmåga att planera arrangemang
- Förmåga att koordinera arrangemang
- Förmåga att följa upp arrangemang
- Förmåga att inspirera receptionspersonal
- Förmåga att coacha receptionspersonal
- Förmåga att skapa positiv arbetsmiljö
- Förmåga att leverera onboarding
- Förmåga att leverera offboarding
- Förmåga att hålla rutiner och manualer uppdaterade
- Förmåga att säkerställa att rutiner och manualer efterföljs
- Förmåga att samarbeta nära med interna avdelningar
- Förmåga att samarbeta nära med närmsta chef
- Förmåga att planera för introduktion
- Förmåga att optimera schema
- Förmåga att inköpa material
- Förmåga att leverera förstklassig service
- Förmåga att säkerställa gästnöjdhet
- Förmåga att skapa minnesvärda upplevelser
- Förmåga att bemöta gäster
- Förmåga att hantera incheckning
- Förmåga att hantera utcheckning
- Förmåga att vara påläst på aktuell information för hela hotellet
- Förmåga att kontakta gäster innan ankomst
- Förmåga att hantera detaljer
- Förmåga att hantera uppdateringar
- Förmåga att hantera boendelistor
- Förmåga att hantera program
- Förmåga att hantera hålltider för kommande grupper
- Förmåga att hantera grupper som är inhouse
- Förmåga att genomföra daglig uppföljning i receptionen
- Förmåga att hantera gästärenden
- Förmåga att hantera bokningsförfrågningar
- Förmåga att hantera mailinkorg
- Förmåga att upprätthålla tät dialog med Housekeeping
- Förmåga att upprätthålla tät dialog med restaurang
- Förmåga att upprätthålla tät dialog med logiservice
- Förmåga att upprätthålla tät dialog med spa
- Förmåga att upprätthålla tät dialog med kundservice
- Förmåga att upprätthålla tät dialog med bokning
- Förmåga att upprätthålla tät dialog med agent
- Förmåga att upprätthålla tät dialog med grupp & konferens & event
Desired Qualifications
- Erfarenhet av system som ADA
- Erfarenhet av system som Sören
- Erfarenhet av system som Salto
- Erfarenhet av tidigare personalansvar
- Kunskaper Sälen som destination
- Kunskaper inom hotellbranschen
- Starka sociala färdigheter
- Förmåga att bygga relationer som gynnar verksamheten
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.